在人力资源行业混得好的人,都有着几个特点

2019-06-25 14:49 优科达产服

人力资源行业是一个专业性很强的行业,各种劳动法、劳动合同法、税法等法律条款必须牢记心中,社保、薪酬、招聘等各类HR会的知识必须比他们更专业,招聘技巧、沟通技巧、渠道资源等各类能力与技巧必须必同行更有优势。


都说人力资源行业是个锻炼人的行业,那么人力资源行业里混得好的精英们都有哪些特点?


初级阶段


做招聘专员、客服这类基础岗位,到客服主管之类的基础管理岗位,主要的特性还是学习能力与基本的职业素养。如何一天处理数十张EXCEL表格保证数据不出错?如何一天打几十个电话只要做到以下几点,就是一个合格的人力资源从业者,升职加薪,指日可待。


1.细心和耐心

主要是频繁打电话沟通,或是基础的书面工作为主,要足够耐心;按照既定的流程走,谨慎细致就不会出大错。



如果你一天处理几十个EXCEL表格却不出错,那你可能就足够细心和耐心。


2. 沟通能力

需要跟不同部门、雇员、客户打交道,手上又没权力,地位不高,人家不爱鸟你,如何把他们搞定配合工作,需要很强的沟通能力。


从原先一开始打招聘电话,被秒挂,到后来电话沟通成功率达到50%以上,这就是沟通能力的提升。


3. 悟性

人力资源行业的工作易学难精,客户的需求,雇员的心理又是最难衡量和把握的,如果在初级阶段缺乏足够的悟性,以后也难有成就。


有些人很快就能掌握谈客户的技巧,使社群活跃的能力等等,这些都是悟性的体现。


4. 积极的态度

人力资源行业是一个专业性很强的行业,需要积极地学习,积累自己的知识与资源才能有所成就。


比如客服的能够主动在完成服务内容后,常常跟进客户的需求,挖掘客户的痛点,这就是积极的态度。



中级阶段


主要是部门经理、客户经理等中级管理层,到了这一级别,基本上都对这个行业有了自己的见解,能够独立带领一个团队,了解并能够把控业务的每一个细节。处在这一层的已经是百里挑一的高手,要想成为公司高层要走的路还有很长,也需要一定的机遇。


1. 逻辑性

这个逻辑性还包括了系统性,对于各类工作头脑中有清晰的逻辑,并能够从全局角度把手下各类人员的工作流程理顺。


能够系统地把握不同行业客户对于服务的不同需求与痛点,就是逻辑性应用的体现


2. 个人魅力

个人魅力是说服客户,带领团队的必需。毕竟跟人打交道,气势不对就先弱了三分。


有个人魅力的商务更能够让客户的公司上下都建立信任,进而达成合作。


3. 协调性

其实这个可以放在初级阶段,但在中级阶段作用更明显。需要把上层意见和底下员工的意识统一起来,还有协调维护不同资源。如果协调性不好,有时候会变成夹心饼,两边不是人。


人力资源行业是一个容易得罪人的行业,如何代替人力资源部门服务好员工特别考验协调性。


4. 感知度

对客户的情绪变化能够迅速察觉,对人才与岗位的匹配度迅速做出判断,对于各类政策与行业动向都有敏锐的感知力。


打下一个陌生的客户,需要敏锐感知客户对于服务的潜在需求,与潜在痛点。


高级阶段

成为企业的高层(运营总监及VP等),往往是某个业务、或者某一块工作的负责人,他们都有突出的能力,比如招聘能力,大客户沟通的能力,独自管理好一个项目的能力等,并积累了很多渠道与资源,深受客户信任与老板赏识。


比如具有产品线梳理的能力,能够根据行业的动向灵活布局,比如从前几年的互联网+产品,到灵活用工,到薪税,需要调动各类资源,实现产品线优化。


比如具有市场品牌推广的能力,能够系统地布局各类推广渠道,如会议营销、社群营销、课程营销等。



到这个阶段已经不能再具体分了,除了前面的所有积累之外,需要具备的就是坚韧的性格和足够的魄力。有坚韧的性格才能处理各种困难的问题,复杂的场景。有足够的魄力,才能掌控全局,带领自己的团队做出一番成绩。


当然,这个阶段往上很难,许多人就出来自己单干创业了。所以人力资源行业的老板也可以算在此类。


那么身为人力资源行业从业者,你有哪些特质?在上面说的哪一个阶段?欢迎来产服研习社交流。